2026年以来,河南省安阳市滑县通过整合资源、延伸触角,创新推出“政务+N”融合服务模式,将县政务大厅从单一的行政审批场所升级为综合性民生服务枢纽,持续推动政务服务提质增效。
近日,走进滑县政务服务大厅,各项业务办理秩序井然。该县政务服务大厅联合县域多家医疗机构开展常态化义诊服务,提供血压检测、慢性病诊疗等适老化项目,让群众在办事间隙完成基础健康检测。
“我今天来办理驾驶证更换业务,顺便检查了身体,咨询了健康知识,医护人员还教了我日常养生小方法,咱这服务真周到。”市民胡立学说。
不仅如此,大厅一楼东侧打造开放式阅读空间,配备红色经典、传统文化、科普科技、少儿读物等各类图书3000余册,免费向办事群众开放。一楼西侧设立惠企政策专区和联审联批办公室,对重大建设项目实行“前期手续提前梳理、疑难问题即时会商、审批事项并联推进”工作机制,推动环节“瘦身”、时限“压缩”、流程“并联”。在大厅三楼的婚育健康服务区,前来办理结婚登记的新人可同步完成婚前医学检查,婚检、优生指导、生育政策解读“一站式”办结;在法律服务窗口,专业律师常态化坐班,不仅解答群众关于行政审批的法律疑问,还为企业和群众提供合同审查、纠纷调解、行政复议指引等专业服务,让优质法律资源触手可及。
“材料在家交,证照送上门”。快递功能的嵌入颇具巧思。滑县依托县、乡、村三级邮政网点全覆盖优势,政务服务大厅全面推行“审批办结、邮政代寄”服务,群众申办事项审核完成后可自愿选择邮寄到家。
“偏远乡镇群众也不用专门跑到县城政务服务大厅,可通过居住地就近邮政网点提交材料,我们负责统一收集转运到大厅办理,审批完成后证照再邮寄到户,真正让群众少跑腿、更省心。”滑县政务服务中心邮政快递窗口工作人员周晓晓介绍道。
近年来,滑县以群众需求为导向,坚持外树形象、内强管理,深化县级政务服务提质增效,全面推行规范化、标准化、智慧化、高效化建设,系统性整合分散在不同部门的公共服务资源,创新推出系列“政务+N”特色模式,将县政务服务大厅从单一功能空间打造为综合服务枢纽,把“便民”理念融入服务每一环,把“高效”要求落到办事每一步,让群众切实感受到政务服务的速度与温度。
“下一步,我们将持续做优做强融合服务,动态扩容合作机制,丰富服务事项清单,做到群众有需求、服务有回应,以‘小融合’撬动‘大服务’,不断提升群众的获得感与幸福感。”滑县行政审批和政务信息管理局局长陈培恒说。